Puntos de recogida Kiala: qué son y cómo puedes aprovecharlos

Si eres de los que no para por casa y nunca te viene bien que te manden tus compras, puedes recoger tus pedidos a través de un Punto KialaKiala es un servicio de recogida en puntos únicos de pedidos hechos online, con el que podrás ser tú quien decida cuando recoger tu pedido. Una opción más que pone a tu disposición para hacer tus compras online más fáciles.

Si eliges esta forma de entrega, UPS mandará tu pedido al Punto Kiala que quieras (cerca de casa o del trabajo, por ejemplo) y tú podrás pasar a recoger el paquete cuando más te convenga, atendiendo a los horarios de apertura del Punto Kiala.

Los Puntos Kiala suelen ser establecimientos de barrio, conocidos por los vecinos de la zona y de fácil acceso para todos, ofreciendo así una alternativa para aquellos que se pasan el día trabajando o fuera de casa. Si vas todos los días a la oficina en metro, puede ser un engorro volver con el paquete que te ha llegado a la oficina. Sin embargo, en casa tampoco hay nadie para recibirlo.

La mejor solución para ti en este caso puede ser que de vuelta a casa, pases por la tienda asociada como Punto Kiala de tu barrio. Te queda a una manzana de tu portal y es mucho más cómodo que cargar con tu pedido en el metro.

¿Cómo puedo elegir un Punto Kiala?

Cuando confirmes tu compra podrás elegir el modo de entrega, bien en tu casa directamente a través de Seur (con unos gastos de envío de 8.99€ si el importe del pedido es menor a 30€), bien a través de un Punto Kiala (con unos gastos de envío de 3.5€ si el importe es igual o menor de 30€).

Al elegir esta segunda opción, tendrás que introducir el código postal de la zona en la que quieras recoger tu pedido. Te aparecerán los Puntos Kiala más cercanos a tu código postal y podrás seleccionar el que más te convenga. Si quieres recoger tu pedido en otro lugar, cambia tu código postal.

Pincha en el icono del Punto Kiala que quieras para ver sus horarios de apertura. Si alguno de los puntos del mapa no se pueden seleccionar, significa que este establecimiento se encuentra cerrado por motivos ajenos a UPS.

Una vez elegido tu Punto Kiala, selecciona el modo de pago siguiendo los pasos habituales del proceso de compra. No podrás pagar contrareembolso con esta forma de entrega. Puedes elegir pagar tu pedido por transferencia, por tarjeta de crédito o por paypal.

La tramitación aproximada de tu pedido por parte del vendedor queda reflejado en el botón de Compra Online de las fichas de los productos. Una vez que sale de nuestros almacenes, tu pedido tarda entre 24 y 72 horas en llegar a tu Punto Kiala, tiempo estimado que tienes que añadir al que veas bajo el botón como el de la imagen.

Cuando tu paquete haya llegado al Punto Kiala correspondiente, se te notificará vía e-mail. Revisa tu bandeja de correo no deseado por si el correo electrónico se hubiera filtrado como Spam.

Para evitar que pierdas el tiempo innecesariamente, te aconsejamos que no vayas al Punto Kiala si no han sido notificados, ya que esto significaría que el paquete no está aún en el Punto elegido. Si pasados los tiempos estimados de entrega no has recibido tu notificación, visita la web de Kiala, elige Kiala.es e introduce tu nº de pedido.

Para que tramitemos la devolución, aconsejamos que contactes con el proveedor para exponernos el motivo de tu devolución y poder solucionar tu incidencia lo antes posible.

Un Punto Kiala no devuelve el dinero, ya que es un mero intermediario. Una vez que nosotros recibamos el paquete devuelto, procederemos a reembolsar el dinero por el mismo medio de pago con el que se realizó. Cuando se devuelve un pedido, el producto debe conservar todos su embalaje original, sus accesorios, envoltorios, etc. Si te resulta más cómodo.


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